開店經驗幫助了我什麼?

2014 / 12 / 04 Published by Aaron

2011年底,我和夥伴一起跑到了基隆開了一間桌上遊戲專賣店。

那是我第一次開店,當時只是一股腦的想創業,拿著跟夥伴辛苦湊到的二十萬,加上一股不想跟家裡拿錢的傲氣,就這樣跳了下去!當時的我,認為開店是能夠最快速收現金的方式,餓了可以吃店裡的食物,睏了可以睡在店裡,從馬斯洛的人類需求五層次來看,至少滿足了最底層的需求。然而除了這些好處之外,其實並沒有仔細想過為什麼要開店。經過了三年,一路經手過的實體空間也到了五間,開始發現開店這件事,其實有很多沒有預期到的好處,在這邊分享給大家。

拓展人際圈

實體店頭生意,一定無法避免與人交流,因此,就算你再害羞內向,認識客人、了解客人,甚至是與客人結交做朋友,都是工作中再平常也不過的事情,而這樣的特性,使得你的人際圈會大幅度的擴大,這些來自於各行各業的朋友形成的人脈圈,是你很難在別的地方培養的。

學會服務,放下身段

在與客人接觸的過程中,如何提供令人滿意的服務,除了需要學習與人溝通應對的能力,也要不斷地修正自己的個性,不論你是否傲慢、自大、易怒,都需要調整去適應客人,除此之外,如何維持服務的平衡不至於過度讓自己變成爛好人或是沒有原則,也是一門學問。在這段過程中會逐漸修正自己的個性。

搞懂如何收錢

收錢,乍聽之下不是件難事,但面對面伸手向消費者收錢,其實是對於自己產品服務的自信展現,直至今日,我還記得自己向消費者收下第一筆錢時的心情,從他的表情和言語中,你可以驗證自己的服務是不是有價值的,也會真正了解到,解決問題就是最有價值的一件事,對於提供有價值的服務的體會也會更深刻。

擁有歸屬感

很多人開店其實是希望擁有自己的空間,就像有自己的家一樣,可以有歸屬感,即時這不是原本的目的,但在創業的路上很沮喪無助的時候,擁有一間屬於自己的店,確實可以給予一些力量,支撐著自己繼續往前走。

(Photo via halfrain CC License)